Vad är skillanden mellan att höra och lyssna
Även om hörsel och lyssning kan låta som samma sak, är sanningen, det finns en värld av skillnad mellan de två. Vi kommer att undersöka viktiga skillnader och ge tips om hur du förbättrar dina aktiva lyssningsförmåga. Många värderar talandet högt. Att vara bra på retorik kan gynna karriären. Men den andra delen av kommunikationen, lyssnandet, är en underutnyttjad resurs. Lyssnandet kan bidra till ett bra arbetsklimat och spara både tid och pengar.
Kommunikation handlar lika mycket om lyssnande som om talande. Det säger Kent Adelmann, som är professor på Malmö högskola och docent i didaktiskt lyssnande. Lyssnande är en mental process, som handlar om förståelse. Du måste träna konsten att lyssna på samma sätt som du tränar dig i att läsa. I USA börjar organisationer inse att man kan fatta bättre beslut och spara mycket pengar genom att undvika »misskommunikation«, säger han.
Och även i Sverige lyfts nu lyhördhet och empatisk förmåga fram vid rekryteringar. Samtal, relationer — allt handlar om lyssnande. Är det ingen lyssnande kultur på arbetsplatser tystnar folk, de blir mindre engagerade och passiviteten sprider sig. Kommer du förberedd på att lyssna till ett arbetsplatsmöte eller ett utvecklingssamtal får du ut mycket mer av det. Bengt Renander är organisationskonsult och coach och föreläser om lyssnande.
Också han anser att man kan träna upp sin förmåga att lyssna.
Övar du flitigt kan du bli ganska duktig och en del har verklig talang för det, säger han. Bengt Renander beskriver lyssnandet som en oerhörd närvaro. Du ska skapa en inre bild av att bara lyssna på den som talar. Det gör du genom stänga av alla funderingar på vad du själv vill eller inte vill eller vad som har hänt eller ska hända. Men den som talar ska få ge sin bild av ett problem och tillåtas prata till punkt. Sedan är det din tur att bli lyssnad på.
En bra lyssnare behöver förstå att en dialog inte är samma sak som en debatt eller en diskussion. Den klokare delen av ditt jag önskar nog inte skapa en konflikt eller vara arg. Människor blommar när de får en chans att komma fram som de är. Kent Adelmann menar att chefer generellt sett inte lyssnar tillräckligt på personalen. Det gör att kompetens och goda idéer inte tillvaratas effektivt.
Vad är skillnaden mellan att höra och lyssna?
Detsamma gäller till exempel fackförbund. De förtroendevalda ska lyssna på och dra nytta av vad kollektivet tycker, utan att missa individen. Du kan hjälpa en kollega genom att lyssna empatiskt. Det kan förebygga och lösa konflikter. Grupper vars medlemmar är bra på att lyssna både på varandra och sig själva är ofta mer kreativa. När Bengt Renander arbetar med att utveckla grupper brukar han använda sig av lyssningsövningar.
Vad är skillnaden mellan att höra och lyssna? Jämförelsetabell, egenskaper och exempel
Det väcker ofta skräckblandad förtjusning. Deltagare kan börja gråta för att någon äntligen lyssnar på dem. Andra kan känna sig blyga och vet inte vad de ska säga. De är ovana att få ordet. Ett vanligt missförstånd är att du måste hålla med den du lyssnar på. Kent Adelmann betonar att det inte alls är nödvändigt. Det finns flera olika lyssnarperspektiv. Du kan till exempel lyssna empatiskt, uppskattande eller kritiskt — då du bedömer hur trovärdigt det som sägs är.
Det är varken bra för rösten eller för samtal i lugn och ro, säger Kent Adelmann. Mentalt underlättas lyssnandet också om medarbetare har tid för återhämtning. Han säger att det blir allt viktigare att få skapa bra dialoger med hjälp av en god lyssning. Använd minuterna väl genom att lyssna effektivt. Om du vill debattera det ämne artikeln handlar om, kan du skicka in en debattartikel till Publikt för publicering under vinjetten Debatt.